可以信用卡、Paypal、Apple Pay、Google Pay及轉數快(FPS)付款。

所有產品價格已包括香港郵政平郵費用，如選用速遞服務須自付運費，購物滿$300，則豁免相關運費。如選擇「裸買」，在提交訂單後，將收到本店訊息預約面交（一般為平日晚上或周末）。

一般郵寄需時3-5個工作天，速遞需時1-3個工作天，如遇特別天氣及交通狀況或會延誤。

可登入帳戶後，在「訂單」查詢。我們亦會以電郵方式通知你訂單狀況，如對訂單有任何查詢，請聯絡我們。

如對訂單有任何查詢，請聯絡我們。

我們歡迎企業採購、節慶贈禮或團購本店產品，歡迎與我們聯絡。

天皂設有銷售點，詳情請參閱「活動合作」。

收到商品時請先檢查商品，每筆訂單提供一次退換貨服務，包括瑕疵/錯誤商品。請於訂單7日內提出，逾期恕不受理。退換商品必須連同原封包裝完好，基於衛生理由，手工皂一經拆封，貨品如因人為損壞及因錯誤存放而引致出現問題，恕不退換。

退換貨品請填寫退貨單，我們收到後將於7-14個工作天內處理。

不設退款，如貨品售罄則除外。

優惠商品、贈品及現金劵不設退換。

天皂考慮到用家習慣，設計及製作較堅硬及耐用的手工皂。你亦可使用起泡袋，購買兩塊手工皂，或將一塊手工皂一開為二，輪流使用，讓濕了的手工皂可吹乾，從而延長手工皂的壽命，一塊手工皂使用一季至半年亦沒問題。

天皂的產品以天然用料製成，沒添加起泡劑，只要將肥皂放在起泡袋輕搓，便足以產生大量泡沫。

手工皂並沒有使用期限，一般可存放一至兩年或以上，請置於乾爽陰涼處，避免陽光直射。

天皂以無棕無添加為宗旨，產品不使用棕櫚油，無添加化學香精、色素、parabens類防腐劑或SLS石化介面活性劑等，產品的顏色及香味均來自天然用料，請安心使用。

天皂所有產品均沒有添加化學香精及色素，所有手工皂的香味均來自天然油品及材料。同時考慮到在冷製手工皂在製作過程中必須經過皂化及長時間的晾皂期，會令精油大量揮發及浪費，因此並非所有產品均添加精油調香。

天皂的產品以原始油品製作而成，滋潤肌膚，降低過敏原及對肌膚的刺激，相信敏感肌的你在使用天皂產品後，會感受到天然和手作的好。然而，如你有嚴重過敏或疑慮，我們建議你在使用我們的產品前諮詢您的醫生。

因為每件手工皂由人手製作，並使用天然用料，每塊手工皂的顏色及氣味都是獨一無二，並會隨時月褪減 。

天皂以原始油品的配搭製造不同手工皂，呵護肌膚，降低過敏原及對肌膚的刺激。不同特性的油品配搭，令手工皂的滋潤度、保濕度及洗感不同，並因人而異。

天皂提供個人化手工皂訂造服務，可按照你的個人喜好，如膚質、顏色、花紋、大小及包裝，訂製屬於你的手工皂，用作自用或送禮。款式可參考「匠心訂造」，我們亦可按照你的要求及預算設計屬於你的手工皂。

訂製需因應你的訂製數量及客製要求收費，歡迎聯絡我們詳談。

訂製數量每款最少550g (以55g計算約10塊) 起。代製母乳皂每 550g ，約需 100ml 母乳冰。

我們歡迎企業採購、節慶贈禮或其他大量訂製本店產品，歡迎聯絡我們詳談。

訂製標準大小為每塊 55g (+/- 5g) 或 85g (+/- 5g) ，其他特製大小歡迎與我們詳談。

訂製約需兩月，歡迎提前聯絡我們磋商訂製款式及意念。

訂製手工皂可免費客製指定款式英文名字及數字，如需特別設計則需額外收費。

訂製手工皂包括基本牛油紙包裝，配以客製貼紙（可由客人提供圖檔或小店提供按客人要求提供兩個款式以供選擇），如需其他包裝設計或需額外收費。

天皂手工皂以天然用料製作，所有手工皂顏色均為天然成色，所以每塊手工皂均獨一無二，且顏色會隨歲月褪減。