常見問題

購物指南

購物流程

由於網站尚未完成,請whatsapp落單( https://wa.me/85296171959 ),電子付款或銀行入數,預約取皂或郵寄取皂(滿$400免運費) 。

付款方式

  1. 電子付款:FPS(轉數快)/Payme: +852 96171959; 
  2. 銀行入數:恆生銀行戶口356-865161-888
  3. 面交

配送指南

  1. 歡迎面交,請whatsapp/DM ( https://wa.me/85296171959 ) 預約取皂時間
  2. 香港郵政郵寄:本地每件8元,掛號另加每件15.5元
  3. 順豐到付或智能櫃自取:$30
  4. 店主宅急便:店主不定期周末特別派送(請whatsapp/DM詳情)
  5. 滿$400免運費
  6. 一般郵寄需時3-7天,如遇特別天氣及交通狀況或會延誤。店主會包裹妥當才寄發,唯郵寄風險自付。

退貨政策及售後服務

  1. 收到商品時請先檢查商品,每筆訂單提供一次退換貨服務,包括瑕疵/錯誤商品。請於收到商品7日內提出,逾期恕不受理。
  2. 退換貨品請填寫退貨單,我們收到後將於7-14個工作天內處理。
  3. 退換商品必須連同原封包裝完好,基於衛生理由,手工皂一經拆封,恕不退換。
  4. 不設退款,如貨品售罄則除外。
  5. 貨品如因人為損壞及因錯誤存放而引致出現問題,恕不接受退換。
  6. 優惠商品、贈品及現金劵不設退換。
  7.  天皂保留一切修訂條款及細則之權利,如有更改,恕不另行通知。

產品注意事項及說明

  1. 每件手工皂由人手製作,並使用天然用料,每塊手工皂的顏色及氣味都是獨一無二,並會隨時月褪減 。
  2. 天皂以原始油品的配搭製造不同手工皂,呵護肌膚,降低過敏原及對肌膚的刺激。不同特性的油品配搭,令手工皂的滋潤度、保濕度及洗感不同,並因人而異。
  3. 如有皮膚問題,請先了解個人膚質或徵詢專業人士意見。

手工皂使用

Q:為甚麼要使用手工皂?

你知道市面的淋浴露及洗頭水的成分嗎?不少敏感及濕疹肌的朋友,對反覆無常的敏感徵狀感苦惱,其實你每日使用的淋浴露及洗頭水常見含致敏及致癌的成分,如淋浴露、洗頭水及很多化妝品常用的防腐劑、色素、化學添加劑等。你還要每天用嗎?

Q:為甚麼手工皂較環保?

颱風來襲,怒海回吐大量垃圾到海岸,包括印有此限日期前最佳為10年前的塑膠瓶;海洋生物被垃圾及塑膠纏繞致死。。。種種新聞不時出現不新鮮。1960年代出現價廉物美的塑料瓶,讓液體肥皂盛行,取代了肥皂。反璞歸真,回到塑膠瓶未有之時,我們需要的,不過是好洗好潤的天然清潔品。天皂使用簡約的包裝,給你的不是繁華,卻是反璞歸真的自然。

Q:為甚麼手工皂成分有氫氧化鈉?

有些人會感到疑惑,手工皂成分含有氫氧化鈉,不就是不天然了嗎?手工皂的原材料是油、水和氫氧化鈉,透過皂化反應(即化學反應),三者混合下原先的氫氧化鈉被分解,會產生天然甘油和肥皂。沒有氫氧化鈉,便造不了肥皂了。在古代,人們就是不小心將脂肪和草木灰(鹼)混合,才發現了具清潔力的肥皂。

我們常說要摒棄的,是人為添加的化學劑和防腐劑,造成致敏原、致癌物和破壞環境。相對之下,手工皂是天然的清潔品,泡沫亦易於被微生物分解,不會造成環境負擔。

Q:手工皂不含防腐劑,會不會有很多細菌?可存放多久?

手工皂的pH值是8-9的弱鹼性,細菌難以在鹼性環境滋生,因此即使肥皂用久了看起來髒髒的,也不用擔心有細菌。然而,由於手工皂含有天然甘油,甘油會吸水,加上本港天氣潮濕,因此必須存放在陰涼乾燥處保存,一般可存放一年或以上,如有油斑或油耗味,請勿使用。

Q:手工皂過期了、有油斑了要丟掉嗎?

一般手工皂即使過了一年,如沒油斑或油耗味,仍然可如常使用。如有油斑,只要把油斑的位置切了,其餘部分可盡快使用。你也可以把它刨絲泡水,用作洗衣服、洗碗等家事清潔品。

Q:手工皂沒氣味的嗎?

是的。一般沒添加精油及香精的手工皂,只會有油品天然的味道。如使用天然精油可令手工皂產生香味,但手工皂的製作過程中,精油會大量揮發而浪費,因此市面有些產品會以香精增加手工皂的吸引力,但香精始終是化學合成劑,並有機會致敏。天皂秉持用料天然,因此不使用香精。

Q:手工皂沒泡泡會很難用嗎?

市面的沐浴露一般會使用化學起泡劑,從而令沐浴露多泡,迎合用家心態。天皂的手工皂沒添加起泡劑,然而在配方調整下,一般使用起泡袋輕搓,亦可以產生適量的泡沫,以清潔肌膚。

Q:手工皂怎樣可以耐用一點?

手工皂因含天然甘油,甘油嗜水,因此手工皂在使用一段時間後變得軟塌是正常的。天皂考慮到一般用家的使用習慣,在配方設計及製作過程上,增加手工皂的硬度。此外,在使用手工皂時,可以同時使用兩塊輪流替換,把軟塌的手工皂放於通風陰涼處吹乾再重用,便可耐用一點。