常見問題

購物流程

由於網站尚未完成,請whatsapp落單( https://wa.me/85296171959 ),電子付款或銀行入數,預約取皂或郵寄取皂(滿$400免運費) 。

付款方式

  1. 電子付款:FPS(轉數快)/Payme: +852 96171959; 
  2. 銀行入數:恆生銀行戶口356-865161-888
  3. 面交

配送指南

  1. 歡迎面交,請whatsapp/DM ( https://wa.me/85296171959 ) 預約取皂時間
  2. 香港郵政郵寄:本地每件8元,掛號另加每件15.5元
  3. 順豐到付或智能櫃自取:$30
  4. 店主宅急便:店主不定期周末特別派送(請whatsapp/DM詳情)
  5. 滿$400免運費
  6. 一般郵寄需時3-7天,如遇特別天氣及交通狀況或會延誤。店主會包裹妥當才寄發,唯郵寄風險自付。

退貨政策及售後服務

  1. 收到商品時請先檢查商品,每筆訂單提供一次退換貨服務,包括瑕疵/錯誤商品。請於收到商品7日內提出,逾期恕不受理。
  2. 退換貨品請填寫退貨單,我們收到後將於7-14個工作天內處理。
  3. 退換商品必須連同原封包裝完好,基於衛生理由,手工皂一經拆封,恕不退換。
  4. 不設退款,如貨品售罄則除外。
  5. 貨品如因人為損壞及因錯誤存放而引致出現問題,恕不接受退換。
  6. 優惠商品、贈品及現金劵不設退換。
  7.  天皂保留一切修訂條款及細則之權利,如有更改,恕不另行通知。

產品注意事項及說明

  1. 每件手工皂由人手製作,並使用天然用料,每塊手工皂的顏色及氣味都是獨一無二,並會隨時月褪減 。
  2. 天皂以原始油品的配搭製造不同手工皂,呵護肌膚,降低過敏原及對肌膚的刺激。不同特性的油品配搭,令手工皂的滋潤度、保濕度及洗感不同,並因人而異。
  3. 如有皮膚問題,請先了解個人膚質或徵詢專業人士意見。